住客点评>>
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好评1.艺龙地图标注不明 2.四星不知道怎么评出来的 3.旅店入囗无指示 4.早上无水
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好评环境硬件可以，服务有待改善。说好可以接送火车站来往酒店的，只接，但要求送时却借故师傅...
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好评为了在杭州东一早走选了附近的酒店，是一栋商住楼，里面什么都有，不建议选这家。房间卫生...
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好评有车接，没车送，离东站挺远的，其他都还好，就是冬天住的时候被褥太薄了，冻得。。。
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好评这种酒店，以前在杭州东站附近，现在搬到2公里外了你也敢说在东站旁？这酒店真的是搞笑，...
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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杭州玖壹玖酒店公寓（火车东站店）交通指南
公寓位于新风路与麦庙路交叉口红街天城公寓内，邻近杭州火车东站，周边配套设施齐全，交通便利。
- 距离杭州东站约200米；
- 距离杭州站约7.2公里；
- 距离杭州萧山机场约27.5公里。